Vi fick kundförfrågan den 14 oktober 2019. Men informationen är ofullständig, så jag svarar kunden och ber om specifika detaljer.Det bör noteras att när man frågar kunder om produktdetaljer bör olika lösningar ges för kunderna att välja, istället för att låta kunderna ge sina egna svar.Eftersom inte alla kunder är särskilt professionella.
Samtidigt kontrollerar jag kundens företagsinformation genom Google.Och framgångsrikt få hans mobiltelefonnummer.
Men två dagar senare, inget svar från kunden.Så jag tog kontakt med kunden per telefon.Lyckligtvis kopplades samtalet och jag fick veta att kunden inte är en slutanvändare.Han väntar också på bekräftelse från slutanvändaren.För denna situation måste vi ge våra kunder största tålamod, vi är i samma båt.
Efter ytterligare tre dagar fick jag bekräftelse från kunden.Vid denna tidpunkt måste vi citera kunden så snabbt som möjligt.I det här fallet är vi mycket professionella.
Kunden är en mellan-till-high-end kund och bryr sig mycket om produktens kvalitet.
Jag använder min yrkeskunskap för att analysera orsaken till det höga priset, och lovar att vi stödjer återbetalning om produkten har några kvalitetsproblem.
Senare tror kunden oss.Det tog nästan en månad och kunden betalade depositionen den 12 november.
Som vi alla vet sprider sig covid-19 till Kina under vårfesten, men jag är väldigt glad över att ta emot kundernas oro, vilket gör mig mycket nöjd.
Precis när allt höll på att återgå till det normala bröt det utländska covid-19 ut.Jag lämnar ofta ett meddelande till min klient på whatsapp för att fråga om hans senaste hälsa.Kunder litar väldigt mycket på mig och bad mig hjälpa till att köpa masker från Kina, och jag sparar ingen ansträngning för att hjälpa kunderna.
Vid den här tiden är vi mer som vänner trots att vi aldrig har träffats.
Posttid: 2021-jan-11