Vi fick kundförfrågan den 14 oktober 2019. Men informationen är ofullständig, så jag svarar på kunden som ber om specifika detaljer. Det bör noteras att när man ber kunderna om produktinformation bör olika lösningar ges för kunder att välja istället för att låta kunder ge sina egna svar. Eftersom inte alla kunder är mycket professionella.
Samtidigt kontrollerar jag kundens företagsinformation via Google. Och framgångsrikt få sitt mobilnummer.
Men två dagar senare, inget svar från kunden. Så jag kom i kontakt med kunden via telefon. Lyckligtvis var samtalet anslutet och jag fick veta att kunden inte är en slutanvändare. Han väntar också på bekräftelse från slutanvändaren. För denna situation måste vi ge våra kunder det yttersta tålamodet, vi är i samma båt.
Efter ytterligare tre dagar fick jag bekräftelse från kunden. För närvarande måste vi citera kunden så snabbt som möjligt. I det här fallet är vi mycket professionella.
Kunden är en mellan till high-end kund och bryr sig om produktens kvalitet mycket.
Jag använder min professionella kunskap för att analysera orsaken till det höga priset och lovar att vi stöder återbetalning om produkten har några kvalitetsproblem.
Senare tror klienten oss. Det tog nästan en månad och kunden betalade insättningen den 12 november.
Som vi alla vet sprids Covid-19 till Kina under vårfestivalen, men jag är väldigt glad att få kundernas oro, vilket gör mig mycket nöjd.
Precis när allt var på väg att återvända till det normala, bröt den utländska covid-19 ut. Jag lämnar ofta ett meddelande till min klient på WhatsApp för att fråga om hans senaste hälsa. Kunderna litar mycket på mig och bad mig hjälpa till att köpa masker från Kina, och jag sparar inga ansträngningar för att hjälpa kunder.
För närvarande är vi mer som vänner även om vi aldrig har träffats.
Posttid: jan-11-2021